Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment l’exploitant individuel de Red Seal Ready Canada, établi en Israël et exerçant ses activités sous la marque Certloom Learning (« nous », « notre » ou l’« Exploitant »), traite les renseignements personnels dans le cadre de l’application Red Seal Ready Canada, de notre site Web et des autres services en ligne qui renvoient à la présente Politique de confidentialité (collectivement, les « Services »).

Certloom Learning est une marque utilisée par l’Exploitant et n’est pas présentée comme une société par actions ni comme une entité juridique distincte.

La présente Politique de confidentialité ne régit pas les pratiques indépendantes en matière de confidentialité d’Apple, de Google Play, du système d’exploitation de votre appareil, des fournisseurs de publicité ou d’analyse qui agissent indépendamment, ni des sites Web ou services de tiers vers lesquels nous fournissons des liens.

L’Exploitant est responsable des pratiques en matière de confidentialité décrites dans la présente Politique de confidentialité. Les questions et demandes relatives à la confidentialité peuvent être envoyées à certloomlearning@gmail.com.

La présente politique de confidentialité s’applique à chacune des applications Red Seal Ready Canada énumérées ci-dessous, sur l’App Store d’Apple et sur Google Play. Sur Google Play, les applications sont publiées sous le nom de développeur Red Seal Ready Canada, qui est le compte de développeur Google Play de l’Exploitant. Les noms peuvent varier selon la boutique et la langue et peuvent changer avec le temps; les anciens noms sont indiqués pour vous aider à reconnaître l’application.

L’application Red Seal Ready Canada ne vous oblige pas à créer un compte auprès de nous. Les réponses d’étude, les signets, les statistiques d’étude, les réglages, les examens en cours et les renseignements semblables sur la progression d’étude sont destinés à demeurer dans le stockage local de l’application sur votre appareil, sauf si une fonctionnalité indique expressément le contraire. Les statistiques d’utilisation et les rapports de plantage facultatifs, qui restent désactivés à moins que vous ne les autorisiez, sont décrits à l’article 4.

Notre site Web peut utiliser des témoins et d’autres technologies de suivi à des fins de fonctionnalité, de sécurité, de préférences, d’analyse, de mesure du rendement, de personnalisation, de mesure des campagnes, de marketing et de publicité. Les technologies de suivi non essentielles qui dépendent du consentement ne sont pas activées par l’intermédiaire de notre site Web avant l’obtention du consentement requis.

Nous pouvons recevoir des renseignements personnels lorsque vous communiquez directement avec nous. Des fournisseurs tiers peuvent également traiter des renseignements techniques, analytiques, publicitaires, d’attribution ou liés aux transactions, comme il est décrit dans la présente Politique de confidentialité et dans notre Politique relative aux témoins et aux technologies de suivi.

Les achats effectués par l’intermédiaire de l’App Store d’Apple ou de Google Play sont traités par la boutique applicable. Nous ne recevons pas d’Apple ou de Google le numéro complet de votre carte de paiement.

Nous ne vendons ni ne louons de listes de renseignements personnels à des courtiers en données.

L’application peut stocker dans le stockage local de votre appareil des renseignements tels que la langue sélectionnée, vos réponses, vos résultats, vos signets, vos statistiques d’étude, vos réglages d’étude, vos examens en cours, l’état de l’accès au contenu, les registres d’acceptation des documents juridiques, votre choix concernant les statistiques d’utilisation et les rapports de plantage, un compte des lancements de l’application et les dates auxquelles l’application a demandé pour la dernière fois à la boutique d’applications d’afficher son invitation native à l’évaluer.

Lorsque ces renseignements sont stockés uniquement localement et ne sont pas transmis à l’Exploitant, nous ne pouvons ni les consulter, ni les récupérer, ni les restaurer, ni en fournir une copie côté serveur.

La désinstallation de l’application, l’effacement des données de l’application, la réinitialisation ou le remplacement de l’appareil, ou encore la perte ou la corruption du stockage local peuvent entraîner la perte des renseignements stockés localement lorsqu’aucune fonctionnalité de sauvegarde ou de synchronisation n’est fournie.

Les applications iOS et Android Red Seal Ready comprennent des statistiques d’utilisation facultatives fournies par Google Analytics for Firebase et des rapports de plantage facultatifs fournis par Firebase Crashlytics. Les deux sont désactivés tant que vous ne touchez pas Autoriser dans la question de l’application sur les statistiques d’utilisation et les rapports de plantage, ou que vous n’activez pas Partager les statistiques d’utilisation et les rapports de plantage dans la section Confidentialité, au bas des Réglages (dans les Réglages, dans les versions antérieures). Si vous touchez Pas maintenant, rien n’est envoyé et l’application fonctionne de la même façon, y compris hors ligne.

Les rapports de plantage, et le réglage combiné nommé ci-dessus, arrivent avec la version 1.2.6 de l’application. Dans la version 1.2.5, le réglage s’appelle Partager les statistiques d’utilisation et ne couvre que les statistiques d’utilisation; cette version n’envoie aucun rapport de plantage.

Lorsque cette option est activée, l’application transmet à Google :

L’application n’envoie pas vos réponses, vos notes, vos signalements de questions ni aucun autre texte libre, votre adresse courriel, les jetons ou reçus d’achat, les messages d’erreur de la boutique ni votre emplacement précis, et elle n’associe jamais d’identifiant d’utilisateur aux rapports de plantage. Elle ne recueille aucun identifiant publicitaire (IDFA d’Apple, identifiant publicitaire Android ou App Set ID), n’utilise pas l’identifiant de fournisseur d’Apple (IDFV) à des fins de statistiques, laisse désactivés le stockage publicitaire et les signaux de personnalisation des annonces, et ne vous suit pas dans les applications ou sites Web d’autres entreprises. Nous ne vendons pas ces renseignements et ne les communiquons pas à des fins publicitaires.

Nous utilisons les statistiques d’utilisation et les rapports de plantage, avec votre consentement, pour améliorer l’application, en assurer la stabilité en trouvant et en corrigeant les plantages, et comprendre quelles fonctionnalités sont utilisées, y compris celles qui amènent les apprenants à choisir l’accès complet.

Google LLC traite ces renseignements à titre de fournisseur de services pour notre compte, selon les conditions de Google Analytics for Firebase et de Firebase Crashlytics. Ils peuvent être traités aux États-Unis ou dans d’autres pays situés hors de votre province ou de votre pays. Les données statistiques au niveau des événements sont conservées 2 mois selon notre paramètre de conservation des données Google Analytics; les rapports agrégés peuvent être conservés plus longtemps. Les rapports de plantage sont conservés par Firebase Crashlytics pendant au plus 90 jours.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en désactivant Partager les statistiques d’utilisation et les rapports de plantage dans Réglages > Confidentialité (dans les Réglages, dans les versions antérieures). L’application cesse alors les deux collectes, supprime l’identifiant et les données statistiques stockés sur votre appareil et supprime les rapports de plantage non encore envoyés. L’effacement de toutes les données locales de l’application a le même effet, et l’application vous posera de nouveau la question. Les questions ou demandes concernant les statistiques d’utilisation ou les rapports de plantage peuvent être envoyées à certloomlearning@gmail.com.

Les achats de Red Seal Ready Canada peuvent être traités par l’App Store d’Apple ou Google Play. La boutique applicable traite le paiement et les renseignements connexes du compte de boutique conformément à ses propres conditions et pratiques en matière de confidentialité.

Selon la plateforme et la mise en œuvre, l’application peut recevoir ou utiliser des renseignements limités sur le produit, le droit d’accès, l’état de l’achat ou la transaction qui sont nécessaires pour fournir, vérifier ou restaurer l’accès aux fonctionnalités achetées. Nous ne recevons pas d’Apple ou de Google le numéro complet de votre carte de paiement.

Apple et Google peuvent recueillir et traiter indépendamment des renseignements relatifs à votre achat, à votre appareil, à votre compte de boutique, à la prévention de la fraude, à la fiscalité et à votre utilisation de leurs services. Ce traitement est régi par leurs politiques de confidentialité respectives.

Lorsque vous visitez notre site Web, votre navigateur et votre appareil peuvent fournir les renseignements techniques nécessaires pour livrer et sécuriser le site Web, comme votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, le type d’appareil, le système d’exploitation, la page demandée, l’URL de provenance, la date et l’heure de l’accès, ainsi que des renseignements techniques ou de sécurité.

Nous utilisons aussi, ou pouvons utiliser, des témoins et d’autres technologies de suivi — notamment des pixels, des balises, des trousses de développement logiciel (SDK), le stockage local, des identifiants de navigateur ou d’appareil et des technologies semblables — à des fins de fonctionnalité, de sécurité, de préférences, d’analyse, de mesure du rendement, de personnalisation, de mesure des campagnes, de marketing, de publicité, d’attribution et de publicité axée sur les centres d’intérêt ou personnalisée.

Selon les technologies utilisées, nous ainsi que nos fournisseurs de services, fournisseurs d’analyse, partenaires publicitaires et autres tiers pouvons recueillir ou recevoir des renseignements sur votre appareil, votre navigateur, vos interactions avec les Services, les pages ou le contenu consultés, les liens ou boutons sélectionnés, votre emplacement approximatif dérivé d’une adresse IP, les pages de provenance et de sortie, les interactions publicitaires, les renseignements sur les campagnes, les événements de conversion et les activités en ligne semblables.

Les renseignements recueillis au moyen de ces technologies peuvent être associés à d’autres renseignements détenus par nous ou par le fournisseur applicable lorsque la loi le permet.

Les technologies de suivi non essentielles qui dépendent du consentement sont désactivées jusqu’à l’obtention du consentement requis. Des renseignements supplémentaires sur ces technologies sont fournis dans notre Politique relative aux témoins et aux technologies de suivi.

Statistiques du site Web (Google Analytics 4), mise à jour du 5 octobre 2026. Le seul outil de statistiques que notre site Web utilise actuellement est Google Analytics 4, fourni par Google. Il n’est chargé qu’après que vous avez sélectionné « Accepter » dans la bannière de consentement du site. D’ici là, et si vous sélectionnez « Refuser », Google Analytics n’est pas chargé, le stockage à des fins de statistiques demeure refusé et aucun témoin de statistiques n’est déposé. Après votre acceptation, Google Analytics dépose des témoins internes (nommés _ga et _ga_…) et reçoit les pages consultées, la façon dont vous êtes arrivé sur le site, votre emplacement approximatif dérivé de votre adresse IP ainsi que des renseignements sur votre navigateur et votre appareil, afin que nous puissions compter les visites et savoir quelles pages sont utiles. Les signaux Google et la personnalisation des annonces sont désactivés, et nous n’utilisons pas ces données à des fins publicitaires. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps au moyen de « Retirer le consentement aux témoins »; les témoins de statistiques sont alors supprimés. Google traite ces données selon ses propres conditions et sa politique de confidentialité (https://policies.google.com/privacy).

Les applications Red Seal Ready ne comprennent aucune trousse (SDK) de publicité ou de suivi. Leurs seules statistiques et leurs seuls rapports de plantage sont les statistiques d’utilisation et les rapports de plantage facultatifs décrits à l’article 4, qui restent désactivés à moins que vous ne les autorisiez; les applications ne nous transmettent jamais vos réponses ni vos dossiers d’étude.

Si vous communiquez volontairement avec nous, nous recevons les renseignements que vous choisissez de fournir, comme votre adresse courriel, votre message, votre demande de soutien, vos commentaires et tout renseignement technique ou toute pièce jointe que vous incluez.

Nous utilisons ces renseignements pour vous répondre, fournir du soutien, diagnostiquer des problèmes, prévenir les abus, tenir les registres appropriés, faire valoir des droits et respecter les lois applicables.

N’envoyez pas de renseignements personnels sensibles inutiles dans une demande de soutien.

Selon les renseignements et le Service concernés, nous pouvons traiter des renseignements personnels afin de :

Nous limitons la collecte, l’utilisation et la communication aux fins qui sont définies, raisonnablement appropriées et permises par les lois applicables.

Lorsque les lois applicables exigent un consentement, nous demandons un consentement adapté à la nature, à la sensibilité et à la finalité des renseignements personnels concernés.

Le suivi non essentiel du site Web qui dépend du consentement n’est pas activé par l’intermédiaire de notre site Web avant l’obtention du consentement applicable.

La sélection de « Accepter » dans notre bannière de témoins indique votre consentement aux témoins et technologies de suivi non essentiels décrits dans la bannière et dans la Politique relative aux témoins et aux technologies de suivi, dans la mesure où le consentement constitue le fondement juridique applicable.

Vous pouvez choisir de ne pas sélectionner « Accepter ». Si vous ne le sélectionnez pas, le suivi non essentiel qui dépend du consentement demeurera désactivé. Le site Web restera accessible, mais certaines fonctionnalités de personnalisation, d’analyse, de marketing ou de publicité pourraient ne pas fonctionner.

Vous pouvez retirer votre consentement aux témoins du site Web en sélectionnant « Retirer le consentement aux témoins ». Le retrait s’applique pour l’avenir et n’a aucune incidence sur le traitement qui était licite avant le retrait.

Vous pouvez également utiliser les commandes de votre navigateur ou de votre appareil pour restreindre ou supprimer les témoins et les technologies de stockage semblables. Les commandes du navigateur peuvent ne pas agir sur tous les types de technologies de suivi.

Lorsque les lois applicables vous accordent d’autres choix ou droits en matière de confidentialité, ces droits demeurent disponibles malgré la présente section.

Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à des fournisseurs de services et à d’autres destinataires, ou les mettre à leur disposition, lorsque cela est raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité et permis par la loi.

Selon les Services et les technologies effectivement utilisés, les destinataires peuvent comprendre :

Certains tiers peuvent traiter les renseignements uniquement pour notre compte, tandis que d’autres peuvent les traiter à leurs propres fins conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Nous n’utilisons pas les termes « fournisseur de services », « partenaire » ou « fournisseur » pour laisser entendre que chaque destinataire joue le même rôle juridique sous le régime de toutes les lois sur la protection de la vie privée.

L’Exploitant est établi en Israël. Les Services s’adressent principalement aux utilisateurs au Canada, et des fournisseurs de services ou d’autres destinataires peuvent traiter des renseignements au Canada, en Israël, aux États-Unis ou dans d’autres pays où eux-mêmes ou leurs fournisseurs de services exercent leurs activités.

Par conséquent, des renseignements personnels peuvent être traités à l’extérieur de la province, du territoire ou du pays où vous habitez et peuvent être assujettis aux lois et aux régimes d’accès légal de ces territoires.

Lorsque les lois applicables exigent une évaluation, une protection contractuelle, un consentement ou une autre mesure relativement à un transfert international ou à une communication internationale de renseignements personnels, nous appliquerons la mesure exigée par la loi.

Nous ne conservons les renseignements personnels que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, notamment pour fournir du soutien, maintenir la sécurité, respecter des obligations juridiques ou comptables, régler des différends et faire valoir des droits.

Les périodes de conservation peuvent varier selon le type de renseignements, les motifs de leur collecte, les exigences juridiques et les contraintes techniques.

Les renseignements stockés uniquement sur votre appareil sont contrôlés au moyen de cet appareil et des mécanismes de stockage applicables de l’application.

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables qui sont adaptées à la nature des renseignements que nous traitons et des Services que nous fournissons.

Aucun système, réseau, appareil, mode de transmission ou moyen de stockage ne peut être garanti comme étant entièrement sécurisé. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

Si nous prenons connaissance d’un incident de sécurité touchant des renseignements personnels qui exige un avis, un signalement, la tenue de registres ou une autre mesure en vertu des lois applicables, nous prendrons la mesure exigée par ces lois.

Sous réserve des lois applicables, vous pouvez avoir des droits relativement aux renseignements personnels que nous détenons effectivement à votre sujet, notamment le droit d’en demander l’accès ou la rectification, de retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue le fondement juridique applicable, ou de déposer une plainte en matière de confidentialité.

Comme les renseignements sur la progression d’étude stockés uniquement sur votre appareil ne sont pas détenus par l’Exploitant, nous ne pouvons fournir une copie côté serveur de renseignements que nous ne possédons pas.

Pour présenter une demande ou une plainte en matière de confidentialité, écrivez à certloomlearning@gmail.com.

Nous pouvons demander les renseignements raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité et la demande. Des exceptions prévues par la loi peuvent s’appliquer.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez avoir le droit de communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, la Commission d’accès à l’information du Québec ou un autre organisme provincial de réglementation de la protection de la vie privée applicable.

Les Services sont principalement destinés aux apprentis, aux gens de métier et aux autres personnes qui se préparent à des examens de métier.

Si les lois applicables exigent l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur pour l’utilisation des Services par un utilisateur donné ou pour une activité de traitement donnée, l’utilisateur ne doit utiliser les Services qu’avec l’autorisation requise.

Nous ne cherchons pas sciemment à recueillir des renseignements personnels auprès d’enfants dans des circonstances interdites par les lois applicables, et la publicité ou le suivi visant des mineurs doivent être traités conformément aux exigences juridiques applicables.

Les Services peuvent contenir des liens vers des services fournis par des tiers ou dépendre de tels services, notamment Apple, Google, des fournisseurs d’hébergement, des fournisseurs d’analyse, des fournisseurs de publicité, des plateformes sociales, des sites Web gouvernementaux et d’autres services externes.

Ces tiers peuvent recueillir et traiter indépendamment des renseignements conformément à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques indépendantes des tiers en matière de confidentialité.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité lorsque les Services, les technologies, les fournisseurs, les exigences juridiques ou nos pratiques en matière de confidentialité changent.

La date d’entrée en vigueur et la version seront mises à jour lorsque la Politique sera modifiée.

Lorsque les lois applicables exigent un avis supplémentaire ou un nouveau consentement avant qu’une modification entre en vigueur, nous donnerons cet avis ou demanderons le consentement requis.

Les questions, demandes, plaintes et autres communications relatives à la confidentialité peuvent être envoyées à :

Red Seal Ready Canada Exploité depuis Israël sous la marque Certloom Learning Courriel : certloomlearning@gmail.com

N’envoyez pas de renseignements personnels sensibles inutiles dans une demande par courriel.