Conditions d’utilisation et contrat de licence d’utilisateur final
En vigueur le 20 août 2026 · Version 2026-08-20.1
1. Accord, exploitant et portée
Les présentes Conditions d’utilisation et le présent contrat de licence d’utilisateur final (les « Conditions ») régissent votre accès à Red Seal Ready Canada et votre utilisation de celui-ci, notamment de son application mobile, de son site Web, de ses questions d’exercice, de ses examens simulés, de ses explications, de ses outils d’étude, de son contenu et des autres services en ligne qui renvoient aux présentes Conditions (collectivement, les « Services »).
Les Services sont exploités par une personne établie en Israël sous la marque Certloom Learning. Dans les présentes Conditions, cette personne qui exploite l’entreprise est désignée comme l’« Exploitant », « nous », « notre » ou « nos ».
Certloom Learning est une marque utilisée par l’Exploitant et n’est pas présentée comme une société par actions ni comme une entité juridique distincte.
L’adresse de contact professionnelle publique de l’Exploitant pour les Services est certloomlearning@gmail.com.
En achetant, téléchargeant, installant ou utilisant les Services, en y accédant, ou en sélectionnant une commande d’acceptation lorsqu’elle vous est présentée, vous acceptez les présentes Conditions.
Si une loi impérative de votre province, de votre territoire ou de votre pays vous accorde des droits auxquels il est légalement impossible de renoncer ou qu’un contrat ne peut légalement limiter, les présentes Conditions ne constituent ni une renonciation à ces droits ni une limitation de ceux-ci.
2. Admissibilité
Vous ne pouvez utiliser les Services que si vous avez la capacité juridique de conclure l’accord applicable.
Si vous n’avez pas atteint l’âge auquel vous pouvez conclure indépendamment la transaction applicable ou donner le consentement requis dans votre territoire, l’utilisation ou l’achat des Services doit se faire avec la participation et l’autorisation exigées par les lois applicables et par la boutique d’applications concernée.
Si vous utilisez les Services pour une organisation ou au nom de celle-ci, vous déclarez avoir le pouvoir de le faire.
3. Service indépendant de préparation aux examens
Red Seal Ready Canada est un service éducatif et de préparation aux examens produit de manière indépendante.
Les Services ne sont ni affiliés au gouvernement du Canada, à Emploi et Développement social Canada, au Conseil canadien des directeurs de l’apprentissage, au Programme du Sceau rouge, à une autorité provinciale ou territoriale en matière d’apprentissage, à un administrateur d’examen, à un syndicat ou à un établissement d’enseignement, ni commandités, approuvés, autorisés ou avalisés par ceux-ci, sauf indication contraire expresse.
Les références au « Sceau rouge », au nom du métier applicable, aux noms d’examens, aux normes professionnelles et aux termes semblables servent à désigner l’examen, le métier ou la matière pour lesquels du matériel d’étude indépendant est fourni.
Les noms gouvernementaux, les marques officielles, les marques de certification, les logos et les autres éléments de propriété intellectuelle de tiers demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.
4. Finalité éducative seulement
Les Services sont uniquement destinés à servir de ressources éducatives et de préparation aux examens complémentaires.
Ils ne constituent pas :
• un examen officiel;
• un guide d’étude officiel;
• un programme d’apprentissage;
• une certification de métier;
• un permis professionnel;
• une formation en milieu de travail;
• une certification en matière de sécurité;
• des conseils d’ingénierie;
• des conseils juridiques;
• des conseils en matière d’emploi;
• un substitut à un enseignement compétent; ou
• un substitut aux lois, règlements, codes, normes, instructions des fabricants, procédures de l’employeur ou exigences propres au lieu qui sont en vigueur.
Les notes, les indicateurs de préparation, les statistiques d’étude, les recommandations et les résultats d’examens simulés ne sont que des indicateurs pédagogiques.
Ils n’établissent ni la compétence, ni la qualification, ni la certification, ni l’autorisation d’exercer, ni une garantie de réussite à un examen.
5. Aucune question d’examen réelle ou confidentielle
Les questions d’exercice des Services sont destinées à être du matériel pédagogique rédigé de façon indépendante.
Elles ne sont pas présentées comme des questions d’examen divulguées, volées, rappelées de mémoire, reconstituées, confidentielles ou autrement non autorisées.
Vous ne devez pas utiliser les Services pour téléverser, transmettre, solliciter, distribuer ou commercialiser du matériel d’examen réellement confidentiel.
La ressemblance entre une question d’exercice et une question figurant dans un examen n’établit pas que la question d’exercice provient de l’examen.
6. Les exigences d’examen peuvent changer
Les gouvernements, les administrateurs d’examens, les autorités en matière d’apprentissage, les organismes de normalisation et d’autres entités peuvent modifier les normes professionnelles, les plans d’examen, les pondérations, la terminologie, les codes, les pratiques reconnues, les formules, les lois et les procédures d’examen.
Nous pouvons mettre à jour les Services lorsque des changements sont portés à notre attention, mais nous ne garantissons pas l’intégration immédiate de chaque changement.
Il vous incombe de confirmer les exigences officielles d’examen en vigueur auprès de l’autorité concernée.
7. Avis relatif au milieu de travail et à la sécurité
Les Services contiennent du contenu pédagogique technique lié notamment à la mécanique, à l’entretien, au gréage, au levage, au soudage, à l’usinage, au dépannage, au verrouillage, au diagnostic et à l’inspection.
N’utilisez pas les Services comme autorité principale pour effectuer de véritables opérations en milieu de travail.
Dans le cadre d’un travail réel, respectez l’ensemble des lois applicables, des exigences en matière de santé et de sécurité au travail, des règlements, des codes, des normes, des instructions des fabricants, des exigences d’ingénierie, des capacités nominales de l’équipement, des procédures de l’employeur, des règles du site, des permis, des exigences relatives aux personnes compétentes, des exigences de verrouillage, des exigences de supervision et des exigences de formation.
Les conditions réelles peuvent différer sensiblement des scénarios d’examen simplifiés. Une réponse qui convient à une question pédagogique peut être incomplète ou inappropriée dans une situation de travail réelle. Ne prenez jamais de risque en matière de sécurité en raison de renseignements contenus dans les Services.
8. Licence
Sous réserve des présentes Conditions et du paiement de tout prix d’achat applicable, nous vous accordons une licence limitée, personnelle, non exclusive, ne pouvant faire l’objet d’une sous-licence et incessible vous permettant d’utiliser les Services à vos propres fins licites d’étude et de préparation aux examens.
La licence ne vous transfère aucun droit de propriété sur les Services, le logiciel, la banque de questions, le contenu, la propriété intellectuelle ou le matériel sous-jacent.
Sauf disposition contraire expresse des lois applicables, vous ne pouvez pas utiliser les Services aux fins de revente, de redistribution, de formation commerciale, d’extraction systématique, de publication ou de création d’un produit concurrent sans notre autorisation préalable.
9. Utilisations interdites
Dans toute la mesure permise par les lois applicables, vous ne devez pas :
1. copier, reproduire, publier ou redistribuer une partie substantielle de la banque de questions;
2. vendre, concéder en sous-licence, donner à bail, louer ou exploiter commercialement les Services;
3. photographier, saisir à l’écran, enregistrer, transcrire ou extraire systématiquement la banque de questions aux fins de redistribution;
4. extraire, explorer, parcourir ou recueillir automatiquement du contenu;
5. utiliser des robots, des scripts, des processus automatisés ou une technologie semblable pour acquérir la banque de questions;
6. contourner les contrôles d’accès techniques ou les mesures de protection de la sécurité;
7. effectuer de l’ingénierie inverse, décompiler ou désassembler l’Application, sauf lorsque les lois applicables interdisent expressément cette restriction;
8. supprimer les avis de droit d’auteur, de marque de commerce, de source ou de propriété;
9. utiliser les Services pour créer ou alimenter un produit ou une base de données concurrente de préparation aux examens;
10. utiliser des parties substantielles de la banque de questions pour entraîner, ajuster, alimenter, comparer ou évaluer un système d’intelligence artificielle ou d’apprentissage automatique sans autorisation;
11. présenter faussement les Services ou leur contenu comme du matériel d’examen officiel;
12. téléverser ou distribuer des questions d’examen confidentielles;
13. perturber les Services, les serveurs, la sécurité ou les autres utilisateurs;
14. tenter d’accéder sans autorisation à des systèmes, API, services ou données non publics;
15. utiliser les Services de façon illégale, frauduleuse ou abusive; ou
16. encourager une autre personne à accomplir l’un des actes qui précèdent.
Rien dans la présente section ne restreint les droits expressément accordés par les lois applicables lorsque celles-ci ne nous permettent pas de les exclure.
10. Propriété intellectuelle
À l’exception du matériel de tiers expressément désigné comme tel, les Services et leur contenu original appartiennent à l’Exploitant ou lui sont concédés sous licence. Cela peut comprendre le logiciel, le code source, le code objet, les bases de données, les questions rédigées de façon indépendante, les choix de réponses, les explications, les textes pédagogiques, les éléments graphiques, les interfaces, les conceptions, la logique de notation, les systèmes d’étude, les compilations, les éléments de marque et les autres éléments originaux. Ces éléments peuvent être protégés par des droits d’auteur, des marques de commerce, des droits contractuels, des droits relatifs aux bases de données et d’autres droits de propriété intellectuelle au Canada, en Israël et ailleurs. Aucun droit n’est accordé, à l’exception de la licence limitée expressément énoncée dans les présentes Conditions.
11. Matériel de tiers et matériel officiel
Les Services peuvent citer des documents gouvernementaux, des normes professionnelles, des lois, des organismes techniques, des organismes de normalisation, des fabricants ou d’autres sources tierces, ou fournir des liens vers ceux-ci. Ces références sont fournies à des fins pédagogiques, de citation ou d’identification de la source. Sauf indication contraire expresse, les tiers ne commanditent pas, n’approuvent pas et n’avalisent pas Red Seal Ready Canada. Le matériel de tiers demeure assujetti à ses propres conditions juridiques et droits de propriété intellectuelle. Vous devriez consulter les sources faisant autorité et à jour lorsqu’une exigence technique, juridique, de sécurité ou réglementaire réelle est en jeu.
12. Modèle d’achat
Sauf indication contraire expresse dans la fiche de la boutique applicable, l’Application payante est offerte sous forme d’achat unique et non d’abonnement à renouvellement automatique. L’achat fournit la licence et les fonctionnalités présentées comme étant comprises dans cet achat, sous réserve des lois applicables, des règles de la boutique d’applications et des présentes Conditions. Nous pouvons créer à l’avenir de nouveaux produits, éditions, applications, fonctionnalités ou services. L’achat d’un produit ne confère pas automatiquement le droit à chaque futur produit ou service offert séparément, sauf indication contraire expresse de notre part.
13. Transactions dans les boutiques d’applications
Les achats effectués par l’intermédiaire de l’App Store d’Apple ou de Google Play sont traités par la boutique et le fournisseur de paiement applicables. Votre transaction peut aussi être régie par les conditions, les règles d’achat, les procédures de remboursement, les règles de partage familial, les exigences de paiement, le traitement fiscal et les autres politiques de la boutique. En règle générale, nous ne recevons pas les renseignements complets de votre carte de paiement. Si les présentes Conditions entrent en conflit avec les conditions impératives de la boutique qui régissent la transaction effectuée dans celle-ci, ces conditions impératives prévalent dans la mesure du conflit.
14. Prix et taxes
Les prix peuvent varier selon la plateforme, le territoire, la devise, la boutique, la promotion et le traitement fiscal applicable. Le prix présenté par l’intermédiaire de la boutique concernée avant l’achat régit la transaction, sous réserve des lois applicables et des règles de la boutique. Apple, Google ou une autre boutique peut calculer, percevoir, afficher, retenir ou remettre les taxes conformément à ses obligations juridiques et à ses politiques.
15. Remboursements
Les demandes de remboursement pour les achats effectués par l’intermédiaire d’Apple ou de Google devraient normalement être présentées à la boutique dans laquelle l’achat a été effectué. L’admissibilité à un remboursement de la boutique est régie par les règles de la boutique applicable et par les lois applicables. Rien dans les présentes Conditions ne limite un droit légal d’annulation, de remboursement ou de résolution, une garantie légale ou un recours du consommateur auquel les lois applicables ne nous permettent pas de vous faire renoncer.
16. Rétrofacturations et contestations de paiement
Les rétrofacturations frauduleuses ou les annulations de paiement peuvent entraîner la perte de l’accès lorsque l’achat sous-jacent a été annulé, sous réserve des lois applicables et des exigences de la boutique. Rien dans la présente section ne vous empêche d’exercer un droit légitime prévu par la loi ou accordé par une boutique, une banque ou un réseau de paiement.
17. Mises à jour et compatibilité
Nous pouvons publier des mises à jour, des modifications de sécurité, des correctifs, des corrections, de nouvelles fonctionnalités ou des modifications de compatibilité. Nous ne promettons pas que chaque appareil ou chaque version d’un système d’exploitation demeurera pris en charge indéfiniment. Les plateformes, systèmes d’exploitation, API, boutiques, navigateurs ou services de tiers peuvent changer d’une façon qui échappe à notre contrôle. Nous pouvons modifier ou interrompre la distribution ou le soutien futurs lorsque cela est raisonnablement nécessaire en raison de la sécurité, de la loi, des exigences d’une plateforme, de l’obsolescence technique, de changements apportés par des tiers, d’enjeux de propriété intellectuelle ou de raisons opérationnelles. La présente disposition n’élimine pas les droits liés à un achat effectué lorsque les lois applicables ne permettent pas d’exclure ces droits.
18. Données locales et perte de données
Certains Services peuvent stocker des renseignements d’étude localement sur votre appareil. Si des renseignements sont stockés uniquement localement, la désinstallation de l’Application, la suppression des données de l’application, la réinitialisation ou le remplacement de votre appareil, une défaillance de l’appareil, la corruption du stockage ou le comportement du système d’exploitation peuvent entraîner la perte de ces renseignements. À moins qu’une fonctionnalité de sauvegarde ou de synchronisation ne soit expressément fournie, vous ne devez pas présumer que les renseignements d’étude stockés localement peuvent être récupérés. Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables de la perte de renseignements d’étude stockés localement qui est causée par une action de l’utilisateur, une défaillance de l’appareil, une action du système d’exploitation, une suppression, une corruption ou des circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.
19. Exactitude et limites éditoriales
Nous déployons des efforts raisonnables pour fournir du matériel pédagogique utile et défendable sur le plan technique. Cependant, le contenu pédagogique peut comporter des erreurs, des ambiguïtés, des problèmes de traduction, des renseignements périmés, des erreurs typographiques, des citations inexactes, des interprétations contestées ou des renseignements qui ne conviennent pas à une situation réelle donnée. Nous ne garantissons pas que chaque question, réponse, explication, traduction, citation, formule ou recommandation soit exempte d’erreurs. Si vous repérez un problème possible, communiquez avec certloomlearning@gmail.com. Nous pouvons corriger, remplacer ou mettre à jour le contenu lorsque cela est raisonnablement nécessaire.
20. Aucune garantie de réussite à un examen
Nous ne garantissons pas que l’utilisation des Services vous fera réussir un examen, améliorera votre note d’un montant donné, mènera à une certification, satisfera aux exigences de l’apprentissage, vous permettra d’obtenir un emploi, augmentera votre salaire, évitera des frais d’examen ou une perte de temps, répondra aux exigences d’un employeur, d’un organisme de réglementation, d’une école ou d’une autorité de certification, ou produira un résultat pédagogique, professionnel ou économique donné. Les témoignages, les évaluations, les notes d’étude, les exemples et les résultats d’utilisateurs ne garantissent pas qu’un autre utilisateur obtiendra le même résultat.
21. Aucune relation professionnelle
L’utilisation des Services ne crée entre vous et l’Exploitant aucune relation ingénieur-client ou avocat-client, relation d’emploi, relation d’apprentissage, relation fiduciaire, relation de certification, société de personnes, relation de mandant-mandataire ni coentreprise.
22. Comptes, s’ils sont offerts
Certaines versions des Services peuvent ne pas exiger de compte. Si une fonctionnalité de compte est offerte, vous êtes responsable de préserver la confidentialité de vos identifiants et des activités effectuées au moyen de votre compte, sauf dans la mesure où elles résultent de notre manquement à une obligation imposée par la loi. Nous pouvons mettre en œuvre des contrôles de sécurité raisonnables et restreindre l’accès lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour remédier à un problème de sécurité, à une fraude, à un abus ou à une violation importante des présentes Conditions.
23. Confidentialité
Notre traitement des renseignements personnels est décrit dans notre Politique de confidentialité et, pour les technologies de suivi du site Web, dans notre Politique relative aux témoins et aux technologies de suivi. Ces politiques font partie des renseignements qui vous sont fournis au sujet des Services, mais n’autorisent pas la collecte, l’utilisation ou la communication de renseignements personnels interdites par les lois applicables. Les demandes relatives à la confidentialité peuvent être envoyées à certloomlearning@gmail.com.
24. Communications de marketing
Le fait d’acheter ou d’utiliser les Services ne constitue pas en soi un consentement illimité à recevoir des communications électroniques promotionnelles. Lorsque les lois applicables exigent un consentement ou un autre fondement juridique pour les messages électroniques commerciaux, ces messages ne seront envoyés que si l’exigence applicable est satisfaite. Les communications de marketing comprendront des renseignements d’identification et une fonction de désabonnement lorsque la loi l’exige. Les communications transactionnelles, juridiques, de sécurité ou liées au service peuvent quand même être envoyées lorsque cela est permis ou exigé.
25. Commentaires
Si vous fournissez volontairement des suggestions, des idées, des corrections ou des commentaires au sujet des Services, vous accordez à l’Exploitant une licence mondiale, perpétuelle, irrévocable, libre de redevances, transférable et pouvant faire l’objet de sous-licences lui permettant d’utiliser, de reproduire, de modifier, d’adapter, d’intégrer et d’utiliser autrement ces commentaires à des fins commerciales licites, sans rémunération ni attribution. Ne fournissez pas, à titre de commentaires, de questions d’examen confidentielles, de renseignements confidentiels d’un employeur ni de matériel confidentiel de tiers. La présente section ne transfère pas la propriété de vos renseignements personnels et demeure assujettie aux lois applicables sur la protection de la vie privée.
26. Suspension et résiliation
Lorsque cela est raisonnablement nécessaire et permis par la loi, nous pouvons suspendre ou résilier l’accès si nous déterminons raisonnablement qu’un utilisateur a contrevenu de façon importante aux présentes Conditions, porté atteinte à des droits de propriété intellectuelle, tenté d’extraire systématiquement du contenu, commis une fraude, compromis la sécurité, utilisé illégalement les Services ou créé un risque important pour les Services ou les autres utilisateurs. Lorsqu’il y a lieu et que la loi l’exige, nous donnerons un avis ou la possibilité de remédier au problème. La résiliation n’a aucune incidence sur les droits ou les obligations nés avant celle-ci. Les dispositions qui, par leur nature, devraient survivre à la résiliation y survivent dans la mesure permise par la loi.
27. Exclusion de garanties
LA PRÉSENTE SECTION S’APPLIQUE UNIQUEMENT DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LES LOIS APPLICABLES. Rien dans la présente section n’exclut une garantie légale, une condition, une garantie ou un droit du consommateur que les lois applicables ne nous permettent pas d’exclure. Sous réserve de ces droits impératifs, les Services sont fournis « tels quels » et « selon leur disponibilité ». Dans toute la mesure permise par la loi, nous excluons les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, d’adaptation à un usage particulier, de disponibilité ininterrompue, d’exactitude, d’exhaustivité, de compatibilité, d’absence de contrefaçon et de fonctionnement sans erreur, dans la mesure où ces garanties ou conditions peuvent légalement être exclues. Nous ne garantissons pas que les Services seront toujours disponibles, à jour, sécurisés, compatibles ou exempts de défauts. Nous ne garantissons pas que les Services satisferont aux exigences imposées par un administrateur d’examen, une autorité de certification, un employeur, un organisme de réglementation ou un établissement d’enseignement.
28. Limitation de responsabilité
LA PRÉSENTE SECTION S’APPLIQUE UNIQUEMENT DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LES LOIS APPLICABLES. Rien dans les présentes Conditions n’exclut ni ne limite la responsabilité lorsque les lois applicables en interdisent l’exclusion ou la limitation. Rien dans les présentes Conditions ne vise à exclure la responsabilité pour fraude, déclaration frauduleuse, faute intentionnelle ou une autre responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée. Dans toute la mesure permise par les lois applicables, l’Exploitant ne sera pas responsable des pertes indirectes, accessoires, spéciales, exemplaires, punitives ou consécutives découlant des Services ou s’y rapportant, notamment les pertes de revenu, de possibilité d’emploi, de profits, d’occasion commerciale, de frais d’examen, de frais de déplacement, de temps d’étude, de temps de travail, de données ou de possibilité économique qui peuvent légalement être exclues. Dans toute la mesure permise par les lois applicables, la responsabilité pécuniaire globale de l’Exploitant découlant d’un produit payant donné ou s’y rapportant ne dépassera pas le plus élevé des montants suivants : le montant que vous avez payé pour le produit concerné ou 50 $ CA (CAD $50). Les limitations qui précèdent ne s’appliquent pas lorsque les lois applicables en matière de consommation ou d’autres lois interdisent la limitation. Rien dans les présentes Conditions ne limite un droit du consommateur prévu par une loi fédérale, provinciale ou territoriale canadienne auquel il est impossible de renoncer.
29. Consommateurs québécois
Si vous êtes un consommateur au Québec, rien dans les présentes Conditions n’exclut, ne restreint ni ne constitue une renonciation aux droits conférés par la Loi sur la protection du consommateur, le Code civil du Québec, la Charte de la langue française ou une autre loi québécoise lorsqu’il est légalement impossible de renoncer à ces droits. Toute exclusion de garantie, limitation de responsabilité, disposition relative au droit applicable ou au tribunal compétent, ou autre restriction contractuelle ne s’applique que dans la mesure permise par les lois québécoises. Lorsque les lois québécoises exigent qu’une version française d’un contrat d’adhésion soit remise à un consommateur avant que celui-ci puisse choisir une autre langue, la version française requise doit être mise à sa disposition avant qu’il ne fasse ce choix. Rien dans les présentes Conditions n’oblige un consommateur québécois à soumettre un différend à un arbitrage préalable obligatoire et rien ne l’empêche de participer à une action collective lorsque les lois québécoises protègent ce droit. Tout droit légal relatif à un contrat à distance, à l’annulation, au remboursement, à la divulgation, à la copie du contrat, à la langue ou tout autre droit impératif continue de s’appliquer.
30. Consommateurs ailleurs au Canada
Les lois sur la protection du consommateur diffèrent d’une province et d’un territoire canadiens à l’autre. Rien dans les présentes Conditions ne prive un consommateur canadien d’une garantie légale, d’un droit d’annulation, d’un droit de remboursement, d’un recours pour conduite déloyale ou trompeuse, d’un droit d’accès aux tribunaux, d’un droit de participer à une action collective ou d’une autre protection du consommateur à laquelle les lois applicables ne permettent pas au consommateur de renoncer. Lorsqu’une disposition entre en conflit avec un droit impératif du consommateur, ce droit impératif prévaut dans la mesure du conflit et les autres dispositions continuent de s’appliquer dans la mesure où cela est légalement possible.
31. Droit applicable et droits des consommateurs
Sous réserve des lois impératives sur la protection du consommateur, la confidentialité, la langue et d’autres matières qui s’appliquent à vous et auxquelles il est légalement impossible de renoncer, les présentes Conditions et la relation entre vous et l’Exploitant sont régies par les lois de l’État d’Israël, sans égard aux principes de conflit de lois qui exigeraient l’application des lois d’un autre territoire.
Ce choix de droit applicable ne prive pas un consommateur canadien des protections prévues par les lois fédérales, provinciales ou territoriales applicables auxquelles il est impossible de renoncer légalement par contrat.
En particulier, rien dans les présentes Conditions ne vise à faire renoncer un consommateur à des droits impératifs dont il bénéficie au Québec ou dans une autre province ou un autre territoire du Canada.
Pour les différends auxquels aucun droit impératif du consommateur quant au tribunal compétent ne s’applique, les tribunaux compétents d’Israël auront compétence.
Rien dans les présentes Conditions n’oblige un consommateur à soumettre un différend à un arbitrage préalable obligatoire et rien ne l’empêche de participer à une action collective lorsque les lois applicables protègent ce droit.
Après la naissance d’un différend, les parties peuvent convenir volontairement d’une médiation, d’un arbitrage ou d’un autre mode de règlement des différends lorsque la loi le permet.
32. Règlement informel des différends
Avant d’intenter une procédure officielle, nous vous invitons à communiquer avec certloomlearning@gmail.com et à fournir suffisamment de renseignements pour que nous puissions comprendre le différend et la réparation demandée. Nous déploierons des efforts raisonnables pour examiner la question. Ce processus informel ne réduit pas un délai de prescription prévu par la loi et n’empêche pas l’exercice immédiat d’un droit lorsque les lois applicables ne permettent pas une telle restriction.
33. Responsabilité à l’égard d’une utilisation illicite
Dans toute la mesure permise par les lois applicables, une personne qui utilise les Services à titre commercial ou autrement qu’à titre de consommateur est responsable des réclamations de tiers et des pertes raisonnables directement causées par une utilisation illicite intentionnelle des Services, la reproduction ou la redistribution commerciale non autorisée, la violation de la propriété intellectuelle d’un tiers au moyen de matériel soumis, ou une violation importante et délibérée des présentes Conditions. La présente disposition n’oblige pas un consommateur à fournir une indemnité lorsqu’une telle obligation est interdite par les lois applicables et ne transfère pas la responsabilité de la propre conduite de l’Exploitant lorsqu’il est légalement impossible d’exclure cette responsabilité.
34. Services de tiers
Les Services peuvent dépendre de services exploités par Apple, Google, des fournisseurs d’hébergement, des fournisseurs d’analyse, des fournisseurs de publicité, des sites Web gouvernementaux, des plateformes sociales ou d’autres tiers, ou fournir des liens vers ces services. Nous ne contrôlons pas l’exploitation indépendante, les conditions, les politiques ni la disponibilité de ces services. Les services de tiers peuvent changer, mal fonctionner, devenir indisponibles ou cesser d’offrir une fonctionnalité sans que nous puissions le contrôler.
35. Force majeure
Dans toute la mesure permise par la loi, l’Exploitant n’est pas responsable d’un retard ou d’un défaut d’exécution causé par des circonstances indépendantes de sa volonté raisonnable, notamment une panne d’Internet ou de télécommunications, une défaillance d’hébergement, une panne de boutique d’applications, une cyberattaque, une mesure gouvernementale, une modification législative, un conflit de travail, une guerre, des troubles civils, une catastrophe naturelle, un incendie, une inondation, une panne généralisée de services publics ou une défaillance d’infrastructure tierce. La présente disposition ne supprime pas les droits impératifs des consommateurs.
36. Modifications des présentes Conditions
Nous pouvons modifier les présentes Conditions lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour tenir compte de changements apportés aux lois, aux Services, aux fonctionnalités, aux exigences de sécurité, aux exigences des plateformes ou aux activités commerciales, ou pour clarifier des dispositions existantes. Les modifications s’appliquent pour l’avenir à compter de la date d’entrée en vigueur indiquée, sauf lorsque les lois applicables permettent ou exigent qu’il en soit autrement. Lorsque les lois applicables exigent un avis, un consentement, une possibilité de résiliation ou une autre procédure avant qu’une modification puisse lier un consommateur, la procédure requise sera suivie. Nous n’utiliserons pas la présente disposition pour éliminer rétroactivement un droit acquis du consommateur lorsque la loi l’interdit.
37. Cession
Vous ne pouvez pas transférer votre licence contractuelle, sauf lorsque les lois applicables ou la boutique concernée le permettent. L’Exploitant peut céder les droits et les obligations relatifs aux Services à un successeur légal, à un acheteur ou au destinataire de l’entreprise ou des actifs concernés, à condition que la cession ne supprime pas les droits impératifs des consommateurs.
38. Divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions est invalide, illégale ou inexécutoire, elle sera limitée ou dissociée uniquement dans la mesure nécessaire. Le reste des Conditions continuera de s’appliquer dans la mesure où cela est légalement possible.
39. Absence de renonciation
Le défaut ou le retard d’exiger le respect d’une disposition ne constitue pas une renonciation au droit d’en exiger ultérieurement le respect. Une renonciation ne s’applique qu’à la question pour laquelle elle a été expressément accordée.
40. Intégralité de l’accord et ordre de priorité
Les présentes Conditions constituent l’accord qui régit l’utilisation des Services, conjointement avec toute condition supplémentaire expressément présentée pour une fonctionnalité ou une transaction donnée. Les lois impératives applicables prévalent sur les dispositions contractuelles incompatibles. Les conditions impératives d’une boutique d’applications prévalent pour les questions régies par la boutique concernée. Les conditions écrites précises d’une promotion, d’une transaction ou d’une fonctionnalité donnée prévalent sur les présentes Conditions générales pour cette question précise. Les présentes Conditions s’appliquent dans les autres cas.
41. App Store d’Apple
Si vous obtenez l’Application par l’intermédiaire de l’App Store d’Apple, vous reconnaissez que les présentes Conditions sont conclues entre vous et l’Exploitant, et non Apple. L’Exploitant, et non Apple, est responsable de l’Application et de son contenu. Votre licence est limitée à l’utilisation permise par les règles d’utilisation des services multimédias d’Apple et les exigences applicables d’Apple. Apple n’a aucune obligation de fournir de l’entretien ou du soutien pour l’Application. Dans la mesure où une garantie applicable ne peut légalement être exclue et où les conditions applicables d’Apple prévoient un recours, vous pouvez en aviser Apple et Apple peut rembourser le prix d’achat conformément à ses règles. L’Exploitant demeure responsable des réclamations, des garanties, des problèmes liés au produit, des obligations réglementaires, des obligations envers les consommateurs et des questions de propriété intellectuelle qui incombent au développeur en vertu des lois applicables et des conditions d’Apple à l’intention des développeurs. Vous devez respecter les conditions applicables de tiers lorsque vous utilisez l’Application. Apple et ses filiales sont des tiers bénéficiaires visés des dispositions des présentes Conditions applicables à l’Application distribuée par Apple, dans la mesure exigée par les conditions d’Apple à l’intention des développeurs.
42. Google Play
Si vous obtenez l’Application par l’intermédiaire de Google Play, les présentes Conditions sont conclues entre vous et l’Exploitant, et non Google. Google n’est pas responsable de l’Application ni de son contenu. Les achats et les remboursements sont également assujettis aux règles applicables de Google Play. Vous devez respecter les conditions applicables de Google Play et des tiers. Si les présentes Conditions entrent en conflit avec les conditions impératives de distribution de Google Play, ces conditions impératives prévalent dans la mesure du conflit.
43. Interprétation
Les titres ne sont fournis que par souci de commodité et n’ont aucune incidence sur l’interprétation. « Notamment » et les termes semblables signifient « notamment, sans limitation », sauf si le contexte exige une autre interprétation. Une disposition assortie des mots « dans toute la mesure permise par la loi » ne vise à s’appliquer que dans les limites légalement permises.
44. Forme électronique
Les présentes Conditions peuvent être fournies sous forme électronique. Les utilisateurs peuvent en sauvegarder ou en imprimer une copie. La version en vigueur doit demeurer accessible sur le site Web. Lorsque les lois applicables exigent qu’un contrat ou des renseignements soient fournis sous une forme que le consommateur peut conserver, la mise en œuvre devrait permettre de conserver ou d’imprimer le document.
45. Nous joindre
Les questions, plaintes, demandes de soutien et avis relatifs aux Services peuvent être envoyés à :
Red Seal Ready Canada Exploité depuis Israël sous la marque Certloom Learning Courriel : certloomlearning@gmail.com
N’envoyez pas par courriel les renseignements complets d’une carte de paiement ni des renseignements personnels sensibles inutiles.